Leveringsvoorwaarden The Stone Discounter

Bestelling
Bestel altijd voldoende, een paar meter extra is altijd voordeliger dan dat u uw stratenmaker terug moet laten komen. Nabestellen kan natuurlijk, maar er is dan een kans op kleur en structuurverschillen.
Let op!! Geleverde bestrating wordt nooit retour genomen.
De kleur van monsters kan altijd licht afwijken van de levering, dit heeft te maken met het gebruik van natuurlijke mineralen en/of met de weersomstandigheden tijdens het produceren. Zorg ervoor dat u het product gezien heeft en bestel nooit vanaf een foto, omdat de kleur en structuur niet vanaf een afbeelding te beoordelen zijn.

Betaling
Leveringen vanuit Nunspeet kunnen op het moment van bestellen of uiterlijk drie dagen voor levering betaald worden. Wilt u niet van te voren betalen dan kunt u de factuur ook via een iDEAL linkje voldoen als de vrachtauto voor de deur staat. Alle materialen die rechtstreeks vanuit de fabriek geleverd worden, moeten minimaal 7 dagen voor levering betaald zijn. Bij contante betaling kan er met briefgeld tot € 100,- betaald worden, € 200,- en € 500,- kunnen we helaas niet meer aannemen.

Levering
Wij proberen onze leverkosten zo laag mogelijk te houden. Het is dan wel belangrijk dat we de tijd krijgen om een goede combinatierit te maken. Op maandag in de loop van de dag wordt de planning gemaakt en kunnen we aangeven op welke dag uw spullen geleverd worden. Een dag voor levering ontvangt u een tijdvak. Wilt u uw levering op een bepaalde dag of dagdeel ontvangen dan is dat in de meeste gevallen mogelijk. We zullen hiervoor een meerprijs in rekening brengen.
Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is om met een vrachtauto (10x2,5 meter) bij de losplaats te kunnen komen. Door het hoge gewicht van de vrachtauto plus lading kunnen we nooit van de openbare weg af. We kunnen de materialen met een vaste kraan naast de vrachtauto lossen. We hebben hiervoor wel een harde ondergrond nodig. Let op, we tillen de materialen nooit over bijvoorbeeld geparkeerde auto’s en/of andere voorwerpen heen.

Controle
Controleer bij levering de pakken altijd even op schade. Is dat het geval, maak dan even een paar foto’s, zodat we richting de fabriek altijd een bewijsstuk hebben. Verder is het belangrijk om de bestrating op productiedatums te controleren. Als er schade of afwijkingen geconstateerd worden, moeten we de fabriek altijd op een redelijke manier in de gelegenheid stellen de materialen na te leveren of om te ruilen.

Verwerking
Lees voor het verwerken altijd de verpakking. Hierop vindt u veel informatie over de verwerking van het product. Heeft u meerdere pallets bestrating besteld? Meng deze altijd door elkaar heen om kleurvakken in uw straatwerk te voorkomen. Schuif de tegels niet over elkaar heen, maar til ze op zodat er geen krassen ontstaan.
Bij het verzagen van de materialen altijd water gebruiken en zaag altijd zover mogelijk bij het werk vandaan. Spoel de zaagstukken voordat u deze gaat gebruiken goed af om cementsluier te voorkomen. Reinig aan het einde van de dag het hele straatwerk goed met water, om aanslag te voorkomen.
Aftrillen van deklaagstenen moet met behulp van een rubber mat. Zorg ervoor dat de bestrating schoon is voordat u af gaat trillen. Tegels groter dan 20x30 cm nooit aftrillen, deze kunnen als het nodig is nageklopt worden met een rubber hamer. Niet ieder product mag afgetrild worden, lees daarom altijd de verpakking voordat u de producten gaat verwerken. Pas op met hele verse materialen, deze kunnen niet altijd direct afgetrild/nageklopt worden. Neem in geval van twijfel even contact op!
Als er tijdens de verwerking fabrieksfouten in de tegels zichtbaar worden, moeten we de fabriek altijd in de gelegenheid stellen hier andere materialen voor te leveren. Hierdoor kunnen er achteraf nooit reclamaties ontstaan. Zorg altijd voor voldoende foto’s om de klacht op de juiste manier te kunnen onderbouwen.
Wettelijk gezien mag er altijd een marge zitten in de dikte en afmeting van de tegels, banden en blokken. Als de geleverde materialen hier overheen gaan zullen ze door de fabriek retour genomen worden.

Let op!! Verwerken is accepteren.

Voegen
Laat nooit voegmiddel achter op uw bestrating, dit kan vlekken en krassen veroorzaken. Vraag altijd even na hoe het door u uitgezochte voegmiddel verwerkt moet worden. Kijk uit met vervuilde producten, hierin zitten vaak leem en kleiresten die zeer moeilijk van uw bestrating af te krijgen zijn.

Kalkuitbloei/verkleuring door coating of impregnant
Helaas komt kalkuitbloei voor bij alle cementgebonden materialen. Onder bepaalde omstandigheden treedt deze witte uitslag op. De kalk heeft geen invloed op de kwaliteit van het product en zal in de meeste gevallen vanzelf weer wegtrekken. Er zijn middelen in de handel om dit proces te versnellen. Kalkuitbloei kan nooit een reden tot klacht zijn.
Ook de coating en of een gebruikte impregnant kan voor wit/blauwe vlekken zorgen zodra het in aanraking komt met zuurstof en regen. Dit zal vanzelf weer wegtrekken maar dit kan afhankelijk van het weer wel een aantal weken tot maanden duren. 
Voorkom ook later witte plekken door geen voorwerpen zoals een zwembad, bloempotten etc. rechtstreeks op de bestrating te plaatsen. Doe hier altijd een ventilerende mat onder of plaats een bloempot op 2 latjes.

Onderhoud
Alle bestrating heeft natuurlijk onderhoud nodig. Veeg regelmatig en voorkom dat er blad en grond op uw terras blijft liggen. Bladeren kunnen lelijke bruine vlekken veroorzaken op uw bestrating, deze zullen uiteindelijk weer wegtrekken maar het kan soms maanden duren. Als er groene aanslag op de bestrating komt, pak dan geen hogedrukspuit of chemische middelen, maar gebruik een groene aanslag verwijderaar. Als er vet of olie lekt op de bestrating, moet dit direct verwijderd worden.

Retouren
Zoals al gemeld kan bestrating nooit retour gebracht worden. Wij moeten ook weer van één productie leveren aan de volgende klant en kunnen dit niet meer mengen. Opsluitbanden, stapelblokken en zakgoed die wij uit onze voorraad geleverd hebben kunnen in overleg retour gebracht worden mits ze 100% schoon en heel zijn.

Overmacht, doorschuivingen en annuleringen
In geval van bijvoorbeeld ongevallen of voorraadverschillen bij ons of onze leveranciers zou het kunnen dat we onze afspraken niet na kunnen komen. In het geval van overmacht kunt u ons hier dan ook niet verantwoordelijk voor stellen. Natuurlijk zullen we altijd samen met u naar een oplossing zoeken.

Op alle door ons geleverde materialen gelden de normale fabrieksgaranties!